☀️ 早上好, 伙伴
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今天必须处理的用户 按逾期、意向和阶段排序
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业务风险与服务待办
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✨ 智能辅助 在真实业务待办之外补充建议
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漏斗
本期进入跟进中心的用户转化；客服咨询人数单独统计，不混算转化率
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📊 展开经典数据总览 (订单/客户/供应商 8 大 KPI · 趋势图 · 地图)
📊 数据总览 实时业务运行状况
📦
订单总数
0
今日 +0 · 本周 0
💰
近30天实付金额
¥0
完成 0 单
⭐
近30天平均评分
-
满分 5.0
⚡
加急/SLA异常
0
点击查看 SLA 监控 →
👤
累计客户
0
手机号唯一
📋
合作供应商
0
已认证 0
🏘️
活跃合作方
0
物业/社区/医院
💬
智能管家
—
按客户归属隔离会话
📈 近 30 天订单趋势
每日订单量 (柱) 与实付金额 (折线)
📊 订单状态
全部生命周期占比
🏷️ 服务热度 Top
近30天
🗺️ 全国供应商 / 订单分布
点击省份下钻; 颜色越深数量越多
⭐ 供应商 Top 6
⏱️ 最近动态
📋 供应商管理
供应商列表
| 省份 | 城市 | 公司 | 联系人 | 电话 | 认证 | 综合评分 | 录入人 | 录入时间 | 操作 |
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👥 员工账号与权限
内部员工账号
| 登录账号 | 姓名 | 电话 | 角色 | 部门 | 权限 | 操作 |
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🏢 组织架构
部门与成员
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🎯 用户跟进中心 从首次接触到体验、成交的统一行动清单
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🔥 机会与待跟进 从真实对话中识别，按客户归属隔离
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🌿 客户朋友圈 系统编排和下发，成员在企微人工确认发布
内容库
下发与发布统计
👤 用户档案与画像
全部用户
| 姓名 | 联系方式 | 生命周期 | 活跃度 | 城市 | 风险/意向 | 标签 | 来源 | 成交/订单 | 累计消费 | 最近互动 | 操作 |
|---|
🏘️ 合作方
合作方列表 (物业/社区/医院/银行...)
| 名称 | 类型 | 覆盖范围 | 城市 | 联系人 | 电话 | 分润规则 | 引流单数 | 状态 | 操作 |
|---|
💰 合作方分润结算
月度结算
| 周期 | 合作方 | 引流单数 | 客户实付合计 | 应付分润 | 状态 | 支付时间 | 操作 |
|---|
📚 企业知识库 (政策 / SOP / 话术 / 产品 · AI Copilot 可检索)
v2.22: supersede 已放宽 — 同 doc_type + 标题相似度 ≥ 0.7 (或同 URL) 即自动替代老版本.
📝 订单录入
📋
新建服务订单
录入客户信息和服务需求，创建后进入"待派单"状态。带 * 为必填项。
👤 客户信息
🛠️ 服务信息
📦 订单管理
🤝 城市合伙人管理
城市合伙人列表
| 城市合伙人名称 | 城市 | 负责人 | 电话 | 主管账号 | 员工数 | 状态 | 加入时间 | 操作 |
|---|
⚙️ 系统设置
🚦 上线就绪检查
进入页面后自动检查...
AI 接口配置
🎛️ 功能模块开关 (用不到的模块关掉, 菜单立即变干净)
💡 先开启当前确实在用的业务模块即可。城市合伙人、渠道合作方等功能关闭后只会隐藏菜单，已有数据不会丢失。
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💬 智能客服接入 只填必要信息
当前按“通用智能客服”部署，企微只需填写下面 6 项。要真实自动对话，还需先在上方配置 AI 访问密钥，并在保存后同步客服账号；需要定向转人工时，再给运营账号绑定企业微信员工账号。密钥保存后只显示尾号。
客服回调地址：
https://你的正式域名/api/wecom/kf/callback🚨 SLA 监控 订单超时与异常告警
待派单超时
-
pending > 阈值
服务中异常
-
in_service 滞留
本周告警
-
7 天累计
当前阈值
-
pending / assigned
告警列表
| 订单 | 客户 | 城市 | 状态 | 告警类型 | 停留时长 | 告警时间 | 操作 |
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🔔 企微推送中心 订单状态变更 + SLA 告警自动推送
推送通道配置
最近推送记录
| 时间 | 事件 | 通道 | 订单 | 状态 | 错误 |
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🎩 首席运营战略官 战略决策搭档 · 仅管理员可见
📊 今日掌舵简报
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💬 与战略官对话 新会话
🎩 你好, 老板. 我是耀康首席运营战略官.
我能基于你公司全量数据帮你做战略思考: 业绩诊断 / 决策沙盘 / 隐藏机会 / 关键指标跟踪.
直接问我任何业务问题. 左侧有试问范例.
我能基于你公司全量数据帮你做战略思考: 业绩诊断 / 决策沙盘 / 隐藏机会 / 关键指标跟踪.
直接问我任何业务问题. 左侧有试问范例.
📋 系统日志 问题排查 · 仅管理员可见
| 时间 | 级别 | 来源 | 消息 | 关联 | 用户 |
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💬 智能客服 小耀 AI 自动接管 · 含转人工策略
📱
客服账号
-
点击右侧"同步"
🤖
AI 接待中
-
小耀正在跟
🧑💼
人工接管中
-
已转员工
💤
已关闭
-
7 天内
客服账号配置
会话列表
| 客户 | 客服账号 | 状态 | 最近消息 | 失败次数 | 更新时间 | 操作 |
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⏰ 定时任务 APScheduler 内置, 进程内调度
任务列表
| 任务编号 | 用途 | 执行频率 | 下次执行 | 状态 | 操作 |
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最近执行记录
| 开始时间 | 任务 | 用时 | 状态 | 结果摘要 |
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